Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – LADOIS
Información clave
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Hora límite de pedido: los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se procesarán el mismo día.
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Tiempo de procesamiento: el tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes.
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Plazo de entrega: el plazo de entrega suele ser de 5 a 9 días laborables, de lunes a viernes.
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Gastos de envío: ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
¿A dónde realizamos envíos?
Actualmente, Ladois realiza envíos únicamente dentro de España.
Confirmación del pedido
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido correctamente su pedido en nuestro sistema y que hemos iniciado el proceso de tramitación.
Le recomendamos revisar que todos los datos del pedido sean correctos, incluyendo nombre, dirección de envío, correo electrónico y número de teléfono, si corresponde.
Seguimiento del pedido
Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede utilizar este número para consultar el estado de su envío y ver dónde se encuentra su paquete.
Si no recibe el número de seguimiento, si el enlace no funciona o si necesita ayuda con el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Envío del pedido
Una vez realizado el pedido, Ladois necesita de 1 a 3 días laborables para procesarlo.
Después de que el pedido haya sido procesado, será enviado y normalmente tardará entre 5 y 9 días laborables en llegar a la dirección indicada por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas, como festivos, alta demanda, incidencias logísticas, retrasos del transportista o situaciones ajenas a Ladois.
Gastos de envío
Ladois ofrece envío gratuito en todos los pedidos realizados dentro de España.
No se aplicarán cargos adicionales de envío al finalizar la compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en casos especiales.
Pedidos con retraso
Si el plazo máximo estimado para procesar y enviar su pedido ha expirado y su pedido aún no ha llegado, le recomendamos no alarmarse.
Por favor, espere hasta 2 días laborables adicionales y revise el estado del envío utilizando su número de seguimiento.
Si después de ese plazo su paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo revisará el estado del envío y le ayudará con la incidencia.
Pedidos dañados o incorrectos
Si ha recibido su paquete correctamente, pero el producto llegó dañado, defectuoso o recibió un artículo incorrecto, por favor contacte con nosotros lo antes posible.
Para poder revisar el caso, deberá enviarnos la siguiente información:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Breve explicación del problema.
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Fotos claras del producto recibido.
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Fotos del embalaje, si corresponde.
Puede enviar esta información a:
Una vez recibida la información, Ladois revisará el caso y le indicará los próximos pasos.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite la entrega del paquete, Ladois no se hace responsable de los retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de dicha información incorrecta.
Si detecta un error en su dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos lo posible por actualizar la información antes de que el pedido sea procesado o enviado, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en preparación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en: